글로벌 세계 대백과사전/금융·경영/부문관리의 이론과 실제/정보시스템과 MIS/정보의 의의와 전개

정보의 의의

情報－意義

정보는 모든 조직에서 의사결정에 필요한 계획·운영 및 통제라는

경영기능을 통합하는 요소라 할 수 있다. 비근한 예로서 공장의 운영비는 얼마이며 노동비는 어느 정도인가, 어떤 생산라인의 상대적 이익성은 다른 것에 비하여 어떠한가, 판매액이 10% 떨어지면 회사내의 각 부처간에는 어떠한 영향을 미치게 되는가 하는 질문 또는 이와 유사한 의문은 각 경영층이 수집한 정보를 보탕으로 해결해야 할 사항들이다. 적절한 정보의 결여는 회사에서 어떠한 난관이 돌발적으로 야기되었을 경우 해결할 수 없는 장애를 일으킬 수도 있으며, 풍부한 정보도 그것이 문제해결에 도움을 줄 수 없는 정보라면 아무런 가치가 없게 된다. 따라서 정보는 조직체의 목적을 설정하고 여러 대안(代案)을 평가하여 결정을 내리며, 문제를 예기(豫期)하고 계획에 대한 결과를 측정하는 데 적절한 정보이어야 가치가 있다고 할 수 있다. 그뿐만 아니라 정보는 필요시에 공급될 수 있어야 하며, 정보의 흐름은, 사람의 생명과 건강에 절대적인 혈액의 흐름과 같이 경영상의 절대적인 존재가 된다.

이와 같은 정보의 중요성은 기업이 크거나 작거나 항상 존재하며, 우수한 정보시스템을 가지고 있는 소규모회사는 정보시스템이 불완전한 대회사보다도 생산성이 높은 운영을 할 수 있다. 경영자의 의사결정(意思決定：decision making)은 90%의 정보와 10%의 영감(靈感)으로 이루어진다는 말도 있다. 경영의 의미, 즉 인간을 통하여 어떠한 일을 수행한다는 것은 바로 정보를 기초로 함으로써 수행되는 것이다.

정보의 발전

情報－發展

경영의 의사결정에서 가장 기본이 되는 정보는 회사의 조직이 복잡하여지고 운영범위가 확대됨에 따라 그 종류와 질도 변하게 된다. 간단히 손으로 할 수 있었던 정보시스템으로부터 컴퓨터를 이용한 정보시스템으로 개선되고 있다. 예를 들면 기업이 성장함에 따라 신제품을 개발하게 되고 판매액·고용원은 증가된다. 따라서 기업의 외적 상황이 보다 중요한 요인이 되며, 일반적으로 기업운영의 복잡성은 기업의 규모 자체보다 더 급속히 확대된다. 이러한 기업의 성장은 정보의 수집이나 처리 및 분배과정에서 변화를 초래하게끔 된다. 즉, 고객이 증가함으로써 증가되는 대차계정 및 생산기록, 그리고 이러한 것과 상호관계되는 서류는 새로운 책임이나 권한의 위임을 창조하게 된다. 이러한 책임과 권한의 위임은 또 새로운 고용원을 채용하게 되고 의사전달(意思傳達：communication)의 라인을 확대시킨다. 정보의 필요성이 증가되면 이것을 취급하는 관리자뿐만 아니라 탁상계산기나 또는 그외의 여러 기구들이 필요하게 되며, 이것은 최신식의 전자계산기로까지 발전될 수가 있다.

이처럼 경영이나 운영문제에서의 여러 변화는 항상 발생하게 되며, 이러한 변화를 적절히 취급하기 위해서는 이와 같은 변화가 초래하는 정보의 변화에 대하여 조직적으로 취급하는 경영정보시스템(MIS)의 설계나 설치에 대한 적극적인 참여가 필요하게 된다.